Alumno: Victor Cuauhtemoc Vargas Ramírez
Especialidad: Programación
Grupo: 4IM8
Profesor: Juan Manuel Cruz Mendoza
TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN PERSONAL CON CALIDAD
Alumno: Victor Cuauhtemoc Vargas Ramírez
Especialidad: Programación
Grupo: 4IM8
Profesor: Juan Manuel Cruz Mendoza
TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN PERSONAL CON CALIDAD
INTRODUCCIÓN
-"Haz las cosas bien, hazlo con calidad"
¿Donde hemos escuchado esa frase?; más bien la cuestión sería: "¿Donde NO hemos escuchado esa frase?
A lo largo de la vida nos desenvolvemos en diversos lugares, en donde tenemos que realizar distintas actividades; en la sociedad en la que vivimos hay mucha competencia, motivo por el cual todas las cosas que realicemos las debemos de hacer lo mejor posible, ya sea para destacar o simplemente para conservar el lugar en el que estamos.
Es ahí en donde observamos que la CALIDAD es importante para todo lo que hacemos, desde llevar una relación personal hasta trabajar individualmente o en equipo, día con día la sociedad nos exige vivir basados en la calidad, donde no tenemos que ser conformistas para poder salir adelante con un mejor nivel de vida.
También, al brindar un servicio o producto, existe algo que se llama el control de calidad, de tal manera que observamos que este término se ha introducido en el mundo de la empresa, industrial, comercial o de servicios. Muchos confunden la calidad con un producto o servicio con cualidades inmejorables, pero la calidad va mas allá de eso, entonces.. ¿Qué es la calidad?
DESARROLLO
El objetivo principal de la calidad es satisfacer al consumidor, el significado de esta palabra puede adquirir diversas interpretaciones, depende del nivel de satisfacción del cliente. No obstante, la calidad se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer las necesidades del que consume el servicio o producto, es el resultado de un arduo esfuerzo. Podemos decir que un producto es bueno o malo observando que tan aceptado o rechazado es por los clientes.
El diccionario de la Real Academia Española define el concepto de calidad como "la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie".
En la mayoría de las veces la calidad se mide de acuerdo a las preferencias del cliente. Observamos que una persona llega a un establecimiento sabiendo exactamente lo que va a comprar y a veces no encontrará lo que busca, por lo tanto se decidirá por comprar otro producto de diferente marca, menor o mayor precio, pero cuando realmente prefieren un producto o marca en específico el cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos con el motivo de encontrar el producto que desea y adquirirlo. Si ocurre esto es muy probable que el producto posea una alta calidad.
La calidad posee cualidades que todos los bienes y servicios poseen ya sea en mayor o menor medida. Constituye el modo de ser de un bien o servicio, por lo tanto es subjetivo ya que depende del punto de vista de quien la ofrece y de quien la consume.
Según diversas normas, la calidad es:
"El conjunto de especificaciones y características de un producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se conocen o presuponen (ISO 9004-2)."
"El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer unas necesidades manifiestas o implícitas (UNE 66.901)."
De acuerdo a las conceptualizaciones y características anteriores nosotros podemos formular una infinidad de conceptos acerca de la calidad:
1. Es el grado de satisfacción que ofrecen las características de un producto de acuerdo a las exigencias planteadas por el que lo consume.
2. Es el conjunto de las propiedades de un servicio que son necesarias para satisfacer las exigencias del mercado al que va dirigido.
3. Es el cumplimiento de los requisitos y las especificaciones del diseño de un producto o servicio.
Concluimos que los objetivos que tiene la calidad son satisfacer las necesidades del consumidor y que exista una conformidad con las especificaciones del diseño. Asumiendo que, trabajar con calidad consiste en producir y diseñar un bien que sea útil, satisfactorio y lo más económico para el cliente.
-"Haz las cosas bien, hazlo con calidad"
¿Donde hemos escuchado esa frase?; más bien la cuestión sería: "¿Donde NO hemos escuchado esa frase?
A lo largo de la vida nos desenvolvemos en diversos lugares, en donde tenemos que realizar distintas actividades; en la sociedad en la que vivimos hay mucha competencia, motivo por el cual todas las cosas que realicemos las debemos de hacer lo mejor posible, ya sea para destacar o simplemente para conservar el lugar en el que estamos.
Es ahí en donde observamos que la CALIDAD es importante para todo lo que hacemos, desde llevar una relación personal hasta trabajar individualmente o en equipo, día con día la sociedad nos exige vivir basados en la calidad, donde no tenemos que ser conformistas para poder salir adelante con un mejor nivel de vida.
También, al brindar un servicio o producto, existe algo que se llama el control de calidad, de tal manera que observamos que este término se ha introducido en el mundo de la empresa, industrial, comercial o de servicios. Muchos confunden la calidad con un producto o servicio con cualidades inmejorables, pero la calidad va mas allá de eso, entonces.. ¿Qué es la calidad?
DESARROLLO
El objetivo principal de la calidad es satisfacer al consumidor, el significado de esta palabra puede adquirir diversas interpretaciones, depende del nivel de satisfacción del cliente. No obstante, la calidad se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer las necesidades del que consume el servicio o producto, es el resultado de un arduo esfuerzo. Podemos decir que un producto es bueno o malo observando que tan aceptado o rechazado es por los clientes.
El diccionario de la Real Academia Española define el concepto de calidad como "la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie".
En la mayoría de las veces la calidad se mide de acuerdo a las preferencias del cliente. Observamos que una persona llega a un establecimiento sabiendo exactamente lo que va a comprar y a veces no encontrará lo que busca, por lo tanto se decidirá por comprar otro producto de diferente marca, menor o mayor precio, pero cuando realmente prefieren un producto o marca en específico el cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos con el motivo de encontrar el producto que desea y adquirirlo. Si ocurre esto es muy probable que el producto posea una alta calidad.
La calidad posee cualidades que todos los bienes y servicios poseen ya sea en mayor o menor medida. Constituye el modo de ser de un bien o servicio, por lo tanto es subjetivo ya que depende del punto de vista de quien la ofrece y de quien la consume.
Según diversas normas, la calidad es:
"El conjunto de especificaciones y características de un producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se conocen o presuponen (ISO 9004-2)."
"El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer unas necesidades manifiestas o implícitas (UNE 66.901)."
De acuerdo a las conceptualizaciones y características anteriores nosotros podemos formular una infinidad de conceptos acerca de la calidad:
1. Es el grado de satisfacción que ofrecen las características de un producto de acuerdo a las exigencias planteadas por el que lo consume.
2. Es el conjunto de las propiedades de un servicio que son necesarias para satisfacer las exigencias del mercado al que va dirigido.
3. Es el cumplimiento de los requisitos y las especificaciones del diseño de un producto o servicio.
Concluimos que los objetivos que tiene la calidad son satisfacer las necesidades del consumidor y que exista una conformidad con las especificaciones del diseño. Asumiendo que, trabajar con calidad consiste en producir y diseñar un bien que sea útil, satisfactorio y lo más económico para el cliente.
CONCLUSIÓN
De acuerdo a nuestras premisas podríamos decir que cumplir las expectativas de un cliente son suficientes para que exista un bien o servicio de calidad sin embargo, al establecer estos requerimientos no sólo hay que tomar en cuenta la opinión del consumidor, también es de suma importancia llenar las exigencias del proveedor, especialmente si lo que se busca es innovar.
Normalmente se habla de calidad en los productos y servicios, pero en lo personal pienso que antes de lograr establecer calidad en nuestro trabajo, tenemos que ser personas de calidad, ya que si no empezamos desde nuestra actitud sería imposible satisfacer al 100% las necesidades de alguien más, debido a que ni siquiera nosotros los proovedores estaríamos satisfechos con nuestro trabajo.
Al indagar acerca de este tema observo que si todos los bienes que se producen fueran de calidad, existiría mucha más competencia, de tal manera habría mayor producción de bienes y servicios, motivo por el cuál las empresas procurarían innovar para colocar en un lugar alto en el mercado y así nuestro país se establecería como un país de primer mundo, ya que seríamos capaces de satisfacer CUALQUIER necesidad que se presente dentro del territorio nacional.
También concluyo que todos los productos que están en el mercado son de "calidad" ya que cumplen una serie de normas que los hacen ser así, sin embargo esto no implica que para todas las personas serán de calidad ya que una evaluación o calificación se hace de forma subjetiva.
También concluyo que todos los productos que están en el mercado son de "calidad" ya que cumplen una serie de normas que los hacen ser así, sin embargo esto no implica que para todas las personas serán de calidad ya que una evaluación o calificación se hace de forma subjetiva.
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
- Hugo López. (2001). ¿Que es la calidad?. 31/03/2015, de UNAM Sitio web:
http://www.facmed.unam.mx/emc/computo/infomedic/presentac/modulos/ftp/documentos/calidad.pdf
- Jaime Nebrera Herrera. (1999). Curso de Calidad por Internet (CCI). 30/03/2015, Sitio web:
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/infodir/introduccion_a_la_calidad.pdf
- Hugo López. (2001). ¿Que es la calidad?. 31/03/2015, de UNAM Sitio web:
http://www.facmed.unam.mx/emc/computo/infomedic/presentac/modulos/ftp/documentos/calidad.pdf - Jaime Nebrera Herrera. (1999). Curso de Calidad por Internet (CCI). 30/03/2015, Sitio web:
http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/infodir/introduccion_a_la_calidad.pdf
